Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?
+ Puedes hacer un pedido fácilmente seleccionando productos, agregándolos a tu carrito y procediendo al pago. Una vez completada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico.


 ¿Cómo puedo pagar en la tienda? +
Puedes pagar de forma segura en la tienda con tarjeta, Klarna o Swish. Todos los pagos se realizan mediante soluciones de pago seguras y cifradas.
 ¿Cuánto tiempo es el tiempo de entrega?
+
Nuestro plazo de entrega habitual es de 1-3 días laborables.
NOTA: Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes de la semana siguiente como mínimo.
 ¿Cuanto cuesta el envio? +
El coste del envío se muestra claramente al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 995 SEK dentro de Suecia.
 ¿Puedo rastrear mi pedido? +
Sí, una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.
 ¿Cómo hago una devolución? +
Tiene 14 días para desistir del pedido, según la Ley de Contratos a Distancia. Contáctenos por correo electrónico antes de devolver el artículo y le ayudaremos con las instrucciones para la devolución.
 ¿Quién es responsable del envío de devolución? +
Salvo que se indique lo contrario, el cliente es responsable del envío de la devolución. En caso de reclamación o producto defectuoso, nos haremos cargo del coste.
 ¿Qué hago si mi artículo está roto o defectuoso? +
Por favor, contáctenos lo antes posible con su número de pedido y una descripción del problema. Adjunte fotos y le ayudaremos lo antes posible.
 ¿Está segura mi información personal? +
Sí. Tratamos todos los datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable (RGPD) y nunca divulgamos información a terceros sin un motivo válido.
 ¿Cómo puedo contactarte? +
La forma más fácil de contactarnos es por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas entre semana.