Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden?

Vår vanliga leveranstid är mellan 2 - 7 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?

Om du går in i din varukorg kan du enkelt ta bort produkter du inte vill ha. 

Var är min beställning?

När din beställning är påväg skickas ett mail ut med en länk där du kan följa din beställning!

Kan jag beställa utanför Sverige?

Ja absolut, Lukasshop skickar beställningar över hela världen.

Jag har ångrat mig. Kan jag returnera.

Din ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du mottagit varan. Vid önskad retur mejla till info@lukasshop.se och meddela vilken order det gäller.
Returfrakten kostar 60 kr och kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
Du kommer att få en QR-kod skickad till dig via mejl, som du visar upp hos ditt PostNord ombud. Varpå ombudet skriver ut en returfraktsedel att klistra på paketet som sedan skickas till Lukasshop.

Du är skyldig att hålla varan i befintligt skick och använda varor tas ej emot. När du skickar tillbaka din försändelse skall varan paketeras varsamt i sin ursprungliga förpackning. Ångerrätten gäller ej specialtillverkad produkt, som har tillverkats/ändrats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. 

Returer sker på egen bekostnad (90kr) och du ansvarar personligen för att försändelsen kommer tillbaka. Du måste alltid kontakta oss via mejl på adressen [email protected] för ett godkännande innan du returnerar en vara.
Försvunna returer godkännes ej. Returer MÅSTE skickas med spårbar post som beställs av Lukasshop. Återbetalningen sker först när varan mottagits och kontrollerats och tar ca 5–10 dagar.

Har du en annan fråga? KLICKA HÄR 
Eller skicka ett mejl till: [email protected] så svarar jag så snart jag kan!