Retur & Reklamationer

Vänligen läs igenom våra villkor innan du skickar in din förfrågan.

RETUR

Returnera din beställning

Hos Lukasshop godkänns returer endast om produkterna är oöppnade, oanvända och i originalskick.
Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order.

Returfrakt

Vi erbjuder inte returfraktsedel.
Du står själv för returfrakten och ansvarar för varan under transporten.
Returen måste skickas spårbart med PostNord eller DHL och får inte skickas till ombud.
Paketet ska skickas direkt till vår adress.

Returadress

Märk paketet med namn och ordernummer.
Skicka till:

Lukasshop.se
Östermalmsgatan 12
114 26 Stockholm

Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagen och godkänd retur.

REKLAMATION

Reklamera en produkt

Kontakta oss på [email protected] och bifoga bilder samt ordernummer.

Vad gäller?

Reklamation gäller endast fel som kan kopplas till tillverkning, inte slitage eller felaktig användning.

Hantering

Vi försöker i första hand åtgärda felet, i andra hand ersätta varan och i sista hand återbetala.
Vid godkänd reklamation ersätter vi även fraktkostnader.

Tvist

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).